DETALLES GENERALES
Envíos a España y Portugal
- Tiempos de entrega aproximados: 2 a 4 días hábiles.
- Pedidos inferiores a 100€: 3,90€ de envío.
Envíos a Baleares y Canarias
- Tiempos de entrega aproximados: 6 a 8 días hábiles.
- Pedidos inferiores a 100€: 6,90€ de envío.
- Debes proporcionar tu número de identificación durante el proceso de pago.
- Los pedidos superiores a 150€ pueden estar sujetos a impuestos o aranceles.
Envíos internacionales
- Europa: de 6 a 8 días laborables.
- Resto del mundo: 8 a 10 días hábiles.
Los productos en preventa se envían en la fecha o periodo estimado indicado en su ficha de producto; los plazos de esta página se cuentan desde ese envío.
ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación. Antes de confirmar tu pedido verás cómo se aplican en tu país: (1) incluidos en el precio, no pagas nada más al recibirlo; (2) cobrados en el checkout como línea separada, los pagas por adelantado por tu cuenta y no tendrás que abonar nada más en destino; o (3) pagaderos en destino, te los reclamará el transportista al entregarte el pedido. Encontrarás el detalle en la cláusula 4 de las Condiciones de Compra.
COSTOS PERSONALIZADOS
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas adicionales según la legislación local. Two Jeys se encarga del envío, pero los gastos de aduana locales corren por cuenta del destinatario.
Información aduanera importante
- México: Límite de 10 artículos por pedido. No se entregarán pedidos que excedan esta cantidad.
- No realizamos envíos a los siguientes países: Bielorrusia, Guatemala, India, Indonesia, Kazajstán, Kuwait, Líbano, Mauricio, Moldavia, Nigeria, Nueva Zelanda, Polinesia Francesa, Serbia , Ucrania, Israel, Afganistán, Argelia, Siria, Yemen, Cuba, Irán, Libia, Corea del Norte.
- Para México y Estados Unidos: se debe incluir el número de identificación del destinatario para evitar retrasos o problemas aduanales.
RETRASOS, CANCELACIONES Y CONDICIONES ESPECIALES
- Durante las recogidas, el Black Friday y la Navidad, la alta demanda concentrada en unos pocos días puede provocar retrasos en los envíos.
- TwoJeys no es responsable por errores de entrega cuando la dirección proporcionada al momento del pago es incorrecta o incompleta.
- Preparamos los pedidos con rapidez, por lo que es posible que una solicitud de cancelación no pueda atenderse antes del envío. En ese caso podrás devolver el pedido conforme a la Política de cambios, devoluciones y desistimiento. Los pedidos en preventa pueden cancelarse en cualquier momento antes de su envío.
- Two Jeys no es responsable de las cancelaciones que no puedan procesarse a tiempo debido a la rápida preparación del pedido.
- Todos los tiempos de tránsito son aproximados y pueden variar, especialmente en periodos de alta demanda. No deben interpretarse como fechas de entrega exactas.
- Todos los pedidos se envían desde España.
- Two Jeys siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio de envío internacional posible, pero en casos excepcionales ajenos a nuestro control, un pedido podría cancelarse. En tales casos, se notificará al cliente en un plazo de 24 horas hábiles y se emitirá un reembolso utilizando el mismo método de pago.
SEGUIMIENTO Y CONTACTO
Podrás rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento que recibirás en tu correo electrónico.
Si tienes alguna duda sobre envíos o aduanas, escríbenos a hello@twojeys.com , indicando tu nombre y número de pedido.
¿A DONDE ENVIAMOS?
A continuación, la lista de países a los que enviamos nuestros productos. Los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino durante el proceso de compra.
Andorra
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 100€
Entrega: 3-4días
Australia
Envío regular 26.50A$
Envío gratuito a partir de 260A$
Entrega: 4-6días
Austria
Envío regular 9.90€
Envío gratuito a partir de 140€
Entrega: 3-4 días
Bélgica
Envío regular 5.90€
Envío pickup point 4.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 3-4 días
Bulgaria
Envío regular 15.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 6-8 días
Canadá
Envío regular CA$22.50
Envío gratuito a partir de CA$230
Entrega: 4-6 días
Chile
Envío regular 9.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 3-6 días
China
Envío regular 200 CNY
Envío gratuito a partir de 1.200 CNY
Entrega: 4-6 días
Croacia
Envío regular 15.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 3-4 días
Chipre
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 4-5 días
República Checa
Envío regular 610 CZK
Envío gratuito a partir de 3.200 CZK
Entrega: 3-5 días
Dinamarca
Envío regular kr.70
Envío gratuito a partir de kr.1100.00
Entrega: 4-5 días
Estonia
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 4-6 días
Finlandia
Envío regular 9.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 4-6 días
Francia
Envío regular 6.90€
Envío pickup point 5.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 2-3 días
Georgia
Envío regular 75GEL
Envío gratuito a partir de 390GEL
Entrega: 3-6 días
Alemania
Envío regular 5.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 4-5 días
Grecia
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 4-6 días
Hong Kong
Envío regular $230.00
Envío gratuito a partir de $1400.00
Entrega: 3-5 días
Hungría
Envío regular Ft4300.00
Envío gratuito a partir de Ft50000.00
Entrega: 4-5 días
Islandia
Envío regular kr3600
Envío gratuito a partir de kr19000
Entrega: 4-5 días
Irlanda
Envío regular 9.90€
Envío gratuito a partir de 140€
Entrega: 6-7 días
Italia
Envío regular 3.90€
Envío pickup point 2.90€
Envío gratuito a partir de 110€
Entrega: 3-4 días
Japón
Envío regular ¥4600
Envío gratuito a partir de ¥28000
Entrega: 3-4 días
Letonia
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 4-6 días
Lituania
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 4-6 días
Luxemburgo
Envío regular 9.90€
Envío pickup point 8.90€
Envío gratuito a partir de 140€
Entrega: 3-4 días
Malta
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 4-6 días
México
Envío regular $200.00
Envío gratuito a partir de $3000.00
Entrega: 5-7 días
Mónaco
Envío regular 25€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 3-5 días
Países Bajos
Envío regular 7.90€
Envío pickup point 6.90€
Envío gratuito a partir de 120€
Entrega: 3-5 días
Nueva Zelanda
Envío regular $50
Envío gratuito a partir de $290
Entrega: 4-5 días
Noruega
Envío regular 25€
Envío gratuito a partir de 130€
Entrega: 3-5 días
Polonia
Envío regular zł15.00
Envío pickup point zł14.00
Envío gratuito a partir de zł500.00
Entrega: 3-5 días
Portugal
Envío regular 3.90€
Envío pickup point 2.90€
Envío gratuito a partir de 110€
Entrega: 48h-72h
Qatar
Envío regular 110ر.ق
Envío gratuito a partir de ر.ق640.00
Entrega: 3-5 días
Rumania
Envío regular Lei80.00
Envío gratuito a partir de Lei650.00
Entrega: 4-6 días
Eslovaquia
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 110€
Entrega: 4-5 días
Eslovenia
Envío regular 10.90€
Envío gratuito a partir de 110€
Entrega: 4-5 días
Corea del Sur
Envío regular 43.000 KRW
Envío gratuito a partir de 250.000 KRW
Entrega: 3-5 días
España
Envío regular 3.90€
Envío pickup point 2.90€
Envío gratuito a partir de 75€
Entrega: 24h-48h
Islas Baleares
Envío regular 3.90€
Envío gratuito a partir de 75€
Entrega: 48h-72h
Islas Canarias
Envío regular 6.90€
Envío gratuito a partir de 75€
Entrega: 3-4 días
Suecia
Envío regular kr110.00
Envío gratuito a partir de kr1500.00
Entrega: 5-7 días
Suiza
Envío regular CHF14.40
Envío gratuito a partir de CHF140.00
Entrega: 5-7 días
Taiwán
Envío regular $920.00
Envío gratuito a partir de $5500.00
Entrega: 5-7 días
Emiratos Árabes Unidos
Envío regular د.إ110.00
Envío gratuito a partir de د.إ 640.00
Entrega: 3-4 días
Reino Unido
Envío regular £8.30
Envío gratuito a partir de £110
Entrega: 3-5 días
Estados Unidos
Envío regular 10$
Envío gratuito a partir de 170$
Entrega: 3-5 días
Resto del mundo
Envío estándar 25€
v. septiembre 2026