Politique de remboursement

Puis-je demander un échange ?
Bien sûr ! Vous pouvez échanger votre article contre un autre produit, une autre taille ou une autre couleur de la même catégorie. Échangez-le contre quelque chose qui vous convient mieux, vous avez 14 jours à partir de la date de livraison. Pour les échanges, veuillez utiliser notre plateforme :

https://returns.itsrever.com/twojeys

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur.

 

 

 

 

Puis-je demander un remboursement ?
Oui, vous avez 14 jours pour demander un remboursement à partir de la date de livraison.

 

Comment fonctionne le processus de retour ?
Suivez ces étapes simples pour nous permettre de traiter votre demande rapidement :)

1) Emballez les articles que vous retournez dans la boîte que nous vous avons envoyée initialement, ou dans un sac approprié de la taille adéquate.

2) Inscrivez votre numéro de commande de manière visible à l'extérieur de la boîte.

3) Déposez le colis à votre bureau de poste local (si le retour provient de l'extérieur de l'UE, veuillez indiquer qu'il s'agit d'un retour) avec le transporteur de votre choix à l'adresse suivante.

4) Conservez votre reçu d'expédition et le numéro de suivi afin que nous puissions suivre l'envoi si le colis se perd.

5)Confirmez l'expédition du retour par mail et joignez une photo du reçu d'expédition.

Une fois que nous aurons reçu votre colis et vérifié les produits, nous procéderons à la demande de retour.