GARANTIE

BIJOUX SANS ARGENT

Tous nos bijoux non argentés sont garantis 1 an à compter de la date de livraison de la commande.

La garantie s'appliquera exclusivement aux articles originaux achetés directement sur notre site Web ou dans nos magasins, dans leur état initial et non altérés par des facteurs externes tels qu'une mauvaise utilisation, une exposition à des conditions extrêmes, une usure naturelle, un nettoyage incorrect ou des interactions chimiques.

BIJOUX EN ARGENT ET OR 18 CARATS

Tous nos bijoux en argent, ainsi que nos pièces en or 18 carats, sont garantis 2 ans à compter de la date de livraison.

Cette garantie prolongée s'applique aux articles en argent originaux achetés directement sur notre site Web ou dans nos magasins, en conservant les mêmes conditions que notre garantie standard.

La couverture traite spécifiquement des défauts de fabrication propres aux produits en argent, tout en excluant les problèmes tels que les altérations de surface typiques du processus de vieillissement naturel de l'argent, un stockage inapproprié ou l'exposition à des produits chimiques agressifs pouvant affecter l'intégrité de l'argent.

Les articles perdus ou volés, les éventuelles marques, entailles et rayures, ainsi que les articles présentant une oxydation, une décoloration ou une détérioration naturelle au fil du temps seront exclus de tous les types de garantie.

RÉCLAMATION DE GARANTIE

Pour initier une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hello@twojeys.com

Chaque demande de garantie est étudiée individuellement. Notre équipe examine attentivement les détails afin de garantir le respect des conditions, en s'efforçant toujours de parvenir à une résolution juste et transparente.