Versand und Rücksendungen

WICHTIGE AKTUALISIERUNGEN DES DIENSTES

Unsere Priorität ist Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter. Wir haben ein sehr strenges Protokoll definiert und alle Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, indem wir den Empfehlungen der WHO gefolgt sind.

Dadurch können wir online voll funktionsfähig bleiben und Ihre Bestellungen sicher versenden.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten, können Sie dies ganz normal tun.

Abhängig von den Durchschnittswerten unserer Versandpartner kann die Lieferung länger als normal dauern.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen

Vielen Dank für Ihr Verständnis und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Bleiben Sie sicher, bleiben Sie stark, wir haben Sie!

RÜCKGABEN / UMTAUSCH

Für Rücksendungen und Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter hello@twojeys.com

Die Kosten für Rücksendungen/Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.

VERSANDINFORMATIONEN

Wir verpflichten uns, alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, noch am selben Tag zu bearbeiten.

Wichtiger Hinweis*: Aufgrund der Überlastung der Kurierunternehmen während der Black Friday-, Cyber ​​Monday- und Weihnachtssaison kann es bei einigen Sendungen zu leichten Lieferverzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir verschicken Weltweit. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten zu den Kosten und Versandarten für jedes Land.

Falls Sie nach dem Absenden der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse vornehmen möchten, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Für die Änderung der Lieferadresse fallen je nach Zielort zusätzliche Kosten an.

Für alle Sendungen nach Spanien ist TIPSA das für die Lieferung und den Transport aller unserer Bestellungen verantwortliche Kurierunternehmen.

Für internationale Bestellungen ist das Kurierunternehmen, das für die Lieferung und den Transport aller unserer Bestellungen verantwortlich ist, und DHL zuständig.

Ein Versand an Postfächer ist nicht möglich.

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Im Falle einer Abwesenheit wird sich der Bote mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren, der Ihren Wünschen am besten entspricht.

SPANIEN (HALBINSEL)

Einkäufe über 65 € – kostenloser Versand
Einkäufe unter 65 € – 3,5 €
Lieferfrist:
  • Express: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Versandzeit 24 Stunden bzw. 48 Geschäftsstunden.

BALEAREN
Käufe über 120 € - KOSTENLOSER VERSAND
Käufe unter 100 € - ab 8€
Lieferfrist:
  • Express: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Versandzeit 24 Stunden bzw. 48 Stunden Geschäftszeiten. Bei Sendungen auf die Balearen kann der Vorgang bis zu 24 Stunden zusätzlich dauern.

KANARIEN & PORTUGAL
Einkäufe über 100 € – KOSTENLOSER VERSAND
Einkäufe unter 100€ – ab 8€
Lieferfrist:
  • Express: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Versandzeit 48 Stunden bzw. 72 Stunden während der Geschäftszeiten. Bei Sendungen auf die Balearen kann der Vorgang bis zu 24 Stunden zusätzlich dauern.

EUROPÄISCHE UNION
Käufe über 100 € - KOSTENLOSER VERSAND
Käufe unter 100 € - ab 5,95€
Lieferfrist:
  • Express: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Versandzeit 48 bzw. 72 Geschäftsstunden.
  • Standard: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Versandzeit 4/5 Werktage.

USA und KANADA
Einkäufe über 100 € – KOSTENLOSER VERSAND
Einkäufe unter 100€ – ab 12,95€
Lieferfrist:
  • Internationaler Versand: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, beträgt die Lieferzeit je nach Bestimmungsort 5–11 Werktage.

KEINE EUROPÄISCHE UNION
Ab 12,95€
Lieferfrist:
  • Standard: Außerhalb der EU beträgt die Versandzeit je nach Bestimmungsort 5-11 Werktage.

Manchmal können bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU zusätzliche Gebühren und Steuern anfallen. In diesem Fall trägt der Käufer die Kosten. Wir leiten die notwendigen Schritte ein und bereiten die notwendigen Unterlagen für die entsprechende Zollabwicklung vor.